[Artigo] Qual é o papel do email marketing no relacionamento com o cliente?

Qual é o papel do e-mail marketing no relacionamento com o cliente?

Por Rita Costa

Você abre o seu e-mail e já encontra inúmeros recados de empresas trazendo ofertas e novidades para você. Aí, surge a pergunta: por que elas utilizam essa estratégia em seus planejamentos de marketing?

O primeiro motivo, sem dúvida, é a taxa de recebimento. Enquanto em algumas redes o alcance chega a apenas 5%, no e-mail é basicamente de 100%, desde que o seu conteúdo não seja configurado como spam.

Hoje, vamos conhecer exatamente quais outras vantagens que os negócios buscam ao transformar o e-mail marketing em rotina. Confira!

O e-mail é considerado uma atividade comum na internet

Quando pensamos em marketing digital, é fundamental ter em mente que estamos indo onde os nossos clientes estão, nos inserindo em suas rotinas. Por isso, nada mais lógico do que também estar em seus e-mails. Afinal, essa é a atividade mais comum nesse contexto. Seja para uso pessoal ou profissional, ele é imprescindível para a vivência na internet e esse alcance deve ser explorado.

Uso do e-mail é favorável para a fidelização

Mas não apenas isso: ele também é uma boa medida para chegar até os seus clientes fiéis e dar ofertas personalizadas, aumentando ainda mais o seu relacionamento.

Isso é possível graças às ferramentas de automação. Com elas, você consegue planejar uma jornada para os seus clientes, pensando em que conteúdo eles receberam em cada etapa do funil de vendas.

Ou seja: segmentação e personalização de forma fácil com as tecnologias disponíveis no mercado. Para citar, uma das mais famosas é o RD Station.

Com essas ferramentas, você consegue também adquirir algumas métricas interessantes que determinarão se o que você está encaminhando é efetivo e se gera engajamento do seu mailing.

Aumento de contas é realidade

Se hoje temos uma enorme quantidade de e-mails, esse número tende a crescer e, com eles, as oportunidades.

Por isso, não devemos marcar bobeira e buscar inserir esses conteúdos no nosso dia a dia. Eles devem ser atraentes e oferecer mais do que um cartaz com os valores dos seus produtos: é necessário que o público queira abri-los. Por isso, entregue: de informações à descontos. Esse é o lugar no qual você fará os seus clientes se apaixonarem.

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